Häufig gestellte Fragen

Das System nutzt Bewegungssensoren, die strategisch in verschiedenen Bereichen der Wohnung platziert werden. Es erlernt die typischen Tagesroutinen der Bewohner und erstellt daraus ein individuelles Aktivitätsprofil. Wenn das übliche Bewegungsmuster nicht erkannt wird, beispielsweise wenn über einen längeren Zeitraum keine Aktivität in der Küche oder im Badezimmer stattfindet, sendet das System automatisch eine Benachrichtigung an vorher festgelegte Kontaktpersonen. So können Angehörige frühzeitig reagieren, ohne dass die Bewohner manuell eingreifen müssen.

Ein intelligentes Wohnsystem besteht aus miteinander vernetzten Geräten und Sensoren, die gemeinsam einen sicheren und komfortablen Wohnraum schaffen. Dazu gehören Bewegungsmelder, Türsensoren, automatische Erinnerungssysteme und Steuerungszentralen. All diese Komponenten kommunizieren über ein sicheres Netzwerk und können über eine zentrale App verwaltet werden. Der Fokus unserer Systeme liegt auf der Unterstützung von Menschen ab 45 Jahren, die Wert auf Sicherheit, Gesundheitsüberwachung und komfortable Bedienung legen.

Unsere Lösungen richten sich primär an Menschen ab 45 Jahren sowie deren Familien. Dies umfasst Personen, die eigenständig wohnen und dabei Unterstützung durch Technologie wünschen, Kinder, die das Wohlbefinden ihrer älteren Eltern aus der Ferne sicherstellen möchten, sowie Paare, die gemeinsam ihr Zuhause sicherer und komfortabler gestalten wollen. Die Systeme eignen sich für Mietwohnungen und Eigentumswohnungen gleichermaßen, da die Installation rückstandsfrei möglich ist.

Wir bieten unsere Dienstleistungen in ganz Deutschland an. Von Hamburg bis München, von Berlin bis Köln: Unsere Techniker und Berater kommen zu Ihnen vor Ort. Für die Erstberatung und Systemplanung nutzen wir auch Videokonferenzen, sodass die Planung unabhängig vom Standort effizient durchgeführt werden kann. Die physische Installation erfolgt dann durch regionale Fachpartner, die speziell für unsere Systeme geschult sind.

Ja, alle Benachrichtigungen werden direkt an Ihre mobile App gesendet. Unabhängig davon, wo Sie sich gerade befinden, erhalten Sie Echtzeit-Updates über die Aktivität in der Wohnung, Zugangsereignisse und Erinnerungsbestätigungen. Die App ist sowohl für iOS als auch für Android verfügbar und bietet eine übersichtliche Darstellung aller relevanten Informationen. Mehrere Familienmitglieder können gleichzeitig als Empfänger eingerichtet werden.

Absolut. Die Benutzeroberfläche ist bewusst einfach und intuitiv gestaltet. Viele Funktionen laufen vollautomatisch im Hintergrund, ohne dass der Bewohner aktiv eingreifen muss. Sprachsteuerung und große Displayanzeigen erleichtern die Bedienung zusätzlich. Die Erinnerungsfunktionen können über akustische Signale, Bildschirmanzeigen oder sanfte Lichteffekte ausgegeben werden. Spezielle Technik-Kenntnisse sind nicht erforderlich, und bei Bedarf führen wir eine ausführliche Einweisung vor Ort durch.

Eine stabile WLAN-Verbindung mit mindestens 10 Mbit/s ist ausreichend für den reibungslosen Betrieb aller Komponenten. Die Sensoren selbst kommunizieren untereinander über energiesparende Funkprotokolle und benötigen keine direkte Internetverbindung. Nur die zentrale Steuerungseinheit muss mit dem Internet verbunden sein, um Benachrichtigungen zu versenden und Fernzugriff zu ermöglichen. Bei Internetausfällen arbeitet das System lokal weiter und speichert Daten zwischen.

Ja, das System lässt sich vollständig an Ihre persönlichen Bedürfnisse anpassen. Sie können eigene Erinnerungszeiten festlegen, Aktivitätsschwellen für Alarmmeldungen definieren und Zugangszeiträume für verschiedene Personen konfigurieren. Beispielsweise können Sie einstellen, dass die Pflegekraft nur zwischen 8 und 12 Uhr Zugang hat, oder dass eine Benachrichtigung gesendet wird, wenn bis 9 Uhr morgens keine Bewegung registriert wurde. Unsere Techniker helfen Ihnen bei der Ersteinrichtung und bei späteren Anpassungen.

Wir verwenden ausschließlich moderne Verschlüsselungstechnologien und sichere Datenübertragungsprotokolle. Alle Daten werden DSGVO-konform verarbeitet und auf Servern innerhalb der Europäischen Union gespeichert. Die Zugangskontrollsysteme nutzen mehrstufige Authentifizierung, um unbefugten Zugriff zu verhindern. Regelmäßige Firmware-Updates schließen potenzielle Sicherheitslücken. Zudem werden alle Kommunikationsverbindungen zwischen Sensoren und der Steuerungszentrale verschlüsselt.

Nein, Ihre persönlichen Daten werden nicht an Dritte verkauft oder zu Werbezwecken weitergegeben. Die Sensordaten verbleiben im geschlossenen System und werden nur an die von Ihnen definierten Kontaktpersonen weitergeleitet. Für die technische Bereitstellung der App und Benachrichtigungsdienste arbeiten wir mit zertifizierten Cloud-Anbietern in der EU zusammen. Alle Details finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Kein System bietet eine hundertprozentige Sicherheitsgarantie, aber wir setzen auf mehrere Schutzebenen. Unsere Zugangskontrolle verwendet verschlüsselte Kommunikation, mehrstufige Authentifizierung und automatische Sperrungen bei verdächtigen Zugriffsversuchen. Regelmäßige Sicherheitsupdates werden automatisch eingespielt. Zusätzlich empfehlen wir starke, individuelle Passwörter und die Aktivierung der Zwei-Faktor-Authentifizierung für alle Benutzerkonten.

Die Dauer der Installation hängt von der Größe der Wohnung und dem Umfang der gewünschten Komponenten ab. In der Regel dauert die Installation einer Standardausstattung für eine Zweizimmerwohnung zwischen vier und sechs Stunden. Größere Projekte mit umfangreicher Sensorausstattung und mehreren Zugangskontrollpunkten können ein bis zwei Arbeitstage in Anspruch nehmen. Während der Installation können Sie in Ihrer Wohnung bleiben, da die Arbeiten sauber und mit minimalem Aufwand durchgeführt werden.

Die Vermeidung von Notfallsituationen und die frühzeitige Erkennung von Problemen können dazu beitragen, erhebliche Kosten einzusparen. Unvorhergesehene Ausgaben wie Krankenhausaufenthalte nach Stürzen, Reparaturen nach Einbrüchen oder Wasserschäden durch vergessene Geräte lassen sich durch präventive Technologien möglicherweise reduzieren. Dies kann zu einer besseren finanziellen Planbarkeit führen. Bitte beachten Sie, dass finanzielle Einsparungen nicht garantiert werden können und von individuellen Umständen abhängen.

In den meisten Fällen sind keine baulichen Veränderungen erforderlich. Unsere Sensoren und Geräte werden mit Klebetechnik, Magnethalterungen oder einfachen Schraubverbindungen montiert. Das bedeutet, dass die Installation auch in Mietwohnungen problemlos möglich ist und bei einem Umzug rückstandsfrei entfernt werden kann. Lediglich die Zugangskontrolle an der Eingangstür kann in Einzelfällen den Austausch des bestehenden Schlosses erfordern, was vorher mit Ihnen besprochen wird.

Nach der Installation erhalten Sie eine umfassende Einweisung in alle Funktionen. Für den laufenden Betrieb fallen moderate monatliche Gebühren für die App-Nutzung, Cloud-Speicherung und den technischen Support an. Diese werden vor Vertragsabschluss transparent dargestellt. Software-Updates sind in der monatlichen Gebühr enthalten und werden automatisch installiert. Bei Fragen steht Ihnen unser Support-Team zur Verfügung.

Ja, wir bieten verschiedene Servicepakete an, die regelmäßige Überprüfungen der Systemfunktionalität, Batterienwechsel bei drahtlosen Sensoren und Software-Updates umfassen. Je nach Paket erfolgen diese Überprüfungen vierteljährlich oder halbjährlich. Zusätzlich überwacht unser System sich selbst und meldet technische Probleme automatisch, sodass Ausfälle schnell behoben werden können.

Sie erreichen unseren Kundensupport per E-Mail an [email protected] oder über das Kontaktformular auf unserer Kontaktseite. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten. Für dringende technische Probleme steht ein Notfallsupport zur Verfügung, dessen Kontaktdaten Sie nach der Installation erhalten.

Ja, alle unsere Systeme sind modular aufgebaut und können jederzeit erweitert werden. Sie können mit einem Basispaket starten und später weitere Sensoren, Erinnerungsfunktionen oder Zugangskontrollpunkte hinzufügen. Die neuen Komponenten werden einfach in das bestehende System integriert, ohne dass die vorhandene Installation verändert werden muss. Unser Team berät Sie gerne zu sinnvollen Erweiterungsmöglichkeiten.